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导读：大家好，全球前全球呼区今天小编关注到一个比较有意思的呼叫话题，就是中心展规关于全球呼叫中心产业发展规模排名前三的问题，于是产业小编就整理了2个相关介绍全球呼叫中心产业发展规模排名前三的解答，让我们一起看看吧。发展我了解下，规模呼叫中心中的排名考核指标之一ATT是什么意思，是叫中怎么计算的？网上“黄页”是什么意思？我了解下，呼叫中心中的心产考核指标之一ATT是什么意思，是模排名前怎么计算的？A……...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的全球前全球呼区话题，就是呼叫关于全球呼叫中心产业发展规模排名前三的问题，于是中心展规小编就整理了2个相关介绍全球呼叫中心产业发展规模排名前三的解答，让我们一起看看吧。产业

1. 我了解下，发展呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
2. 网上“黄页”是什么意思？

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点

网上“黄页”是什么意思？

黄页由来

（图片来源网络，侵删）

1876年英国人贝尔发明了电话，成为人们在生活中不可缺少的信息传播工具，时隔四年，在***指使下美国人编出世界上第一本电话号码簿（俗称白页）。

　　十年后的1886年，美国芝加哥RH当纳利公司，在白页电话号码本基础上，***用***纸张更加详尽刊载工商企业信息主导内容的电话号码簿。

为称黄页。随着信息产业的发展，黄页从电话号码本中分离出来，成为工商信息指南的代名词，衍生网上黄页，WAP黄页，黄页呼叫中心等信息发布的第五大媒体。

（图片来源网络，侵删）

　　黄页的出现，大大促进了欧美各国产业界和物质文明的飞速发展，在促进商务沟通和全球经济发展诸方面，黄页起到了无与伦比的贡献。

　　美国为说，除了“圣经”，使用率最高的读物就属黄页，大约每本一天被翻动15次左右，是商家不可缺少的工具书之一。

　　***亮度高，中华民族历来以“黄”喻为最尊贵的帝王象征，喻为华贵高尚和权威，在国外也是智慧、希望、快乐的象征。

（图片来源网络，侵删）

　　因此，黄页在近几年传到我国，很快被亿万炎黄子孙所认可，成为一种世界公认的新型传播媒体。

到此，以上就是小编对于全球呼叫中心产业发展规模排名前三的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球呼叫中心产业发展规模排名前三的2点解答对大家有用。