上海渝朗

大家好，全球全球今天小编关注到一个比较有意思的物流物流话题，就是快递客服快递客服关于全球物流快递客服工作时间的问题，于是工作工作小编就整理了4个相关介绍全球物流快递客服工作时间的解答，让我们一起看看吧。时间时间

1. 快递员晚上会不会去送货？
2. 异地能不能通过人工客服开通全球通？
3. nh快递是多久什么意思？
4. 作为电商客服是否要24小时在线？你怎么看？

快递员晚上会不会去送货？

不需要晚上送货，和正常班一样，全球全球朝九晚五。物流物流

除了两种情况。快递客服快递客服

（图片来源网络，侵删）

1，时间时间站点积压货物，多久为了快速清货，全球全球需要晚上加班。物流物流积压货物清理完成后，快递客服快递客服恢复正常班。

2，电商特殊活动期，由于电商促销活动，导致快递增加。快递员需要加班送货，否则会造成货物积压。

现阶段快递员要比前两年好干一点。

（图片来源网络，侵删）

一般大多数的快递公司是按早上八点到下午六点送货的,其间也有及少量晚上可根据客户要求送货的,快递员运用快递专用工具、设备和应用软件体系,从事国内、世界及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、商场开发、疑问快件处理等作业的人员。

快递员是否会在晚上送货，取决于快递公司的规定和当地的配送政策。一般来说，大多数快递公司的送货时间是在白天，通常是早上9点到晚上6点之间。但是，一些快递公司也提供晚间或夜间配送服务，以满足客户的需求。这些服务可能需要额外收取费用，而且通常只在城市中心或商业区提供。

此外，由于安全和工作效率等原因，一些快递公司可能会限制晚间或夜间配送的范围和时间。因此，如果您需要在晚上收到快递，请提前咨询快递公司的客服人员，了解当地的配送政策和服务范围。

（图片来源网络，侵删）

异地能不能通过人工客服开通全球通？

可以的。

可以拨打运营商客服电话人工台进行开通相关手机套餐；

可以拨打客服电话自助服务开通全球通套餐；

可以下载手机移动营业厅进行更改套餐；

可以请求家人或者朋友携带相关证件前往当地营业厅柜台携带手机号和密码进行更改手机全球通套餐。

nh快递是什么意思？

NH快递是指南航快递，是中国南方航空公司旗下的快递服务品牌。NH快递提供国内外的快递服务，包括国内外货物运输、包裹派送、物流配送等。NH快递以高效、安全、可靠的服务为宗旨，通过自有航空***和全球网络，为客户提供快速、便捷的物流解决方案。NH快递致力于满足客户的个性化需求，提供全天候的在线查询和客服支持，为客户提供优质的快递体验。

作为电商客服是否要24小时在线？你怎么看？

从道理上讲，给顾客24小时服务的态度是好的，但是从经济投入与收益上讲，又何不是人力***的一种浪费。

可以统计2个数据，一个是白天到晚上12点左右的顾客咨询量，一个是凌晨12点到早上六七点顾客咨询量。不管顾客咨询量多少，工资都是照付的，甚至还会加付夜班补贴。如果凌晨咨询量过低，那支出的工资是否就有些浪费了呢？不去设置个信息提醒:客服几点到几点在线，超出时间的咨询一旦客服上线后会第一时间回复。

电商客服当然要随叫随到，24小时都要有人在线为客户服务，当然不是让一班人硬熬24小时，而是通过合理的排班来进行。

当代网民进行网购的习惯，具有“浏览快、阅读量大”的特点，对于客服回复的时间往往没有过多的耐心，在没有得到及时的回复时，往往商家就错失了这次[_a***_]。因此，客服人员在接收到询盘时，需及时回复客户的问题，并迅速给出相应的解决策略。但就一个及时性，就说明了24小时待机的重要性。

我觉得作为电商客服，24在线，没有问题。但是不是每个人都要24小时工作，这是不合理的。

电商客服24小时在线是有好处的，毕竟客服的目的就是随时解答客户问题

客服，最终目的不就是为客户服务吗？如果客户需要你了，你却不在线，让客户一直等着，那么我觉得很大概率，他不会再次购买以及访问你的店铺的，毕竟需要你解答问题的时候不在，这是很让人不爽的一个行为，要是我是客户，我也会对店铺的好感一下子就降低下来的。

24小时在线的客服，给人一种专业的感觉，当你一呼叫客服的时候，他就能即使的出来回答你的问题，让人觉得服务态度这么好？肯定是不错的店铺，买他们的肯定没错。

你说到国外的客户半夜1，2点还在问问题，我觉得这很好理解，毕竟，你不是在国外，是有时差的，当你认为是该休息的时间的时候，他们也许是正好活跃的时间，所以这不能说客户问题，只能说是内部客服的问题。

不合理的不是24小时在线，而是没有安排好合理的人员。

1.安排自动回复机器人，如果你的这个店铺并不是那种需要24都精确恢复的客服，那么你可以在休息时间安排一个自动回复的机器人，把热不在已经暂时不能回答的理由写明，这样，大多数的客户都是能够理解的，毕竟人不能不睡觉，一直工作。

2.如果是那种必须24小时的工作，比如，客户有问题就要回答的客服，完全可以安排多个工作人员协调上岗，不管是谁卖的东西，全部入库到后台数据库，聊天记录全部使用统一观看的方法，这样，不管是谁的客户，新到班的客服人员都可以很快的回复客户的问题。

全球网络化的基础下，服务部门肯定要更好的做到为库客户服务，所以我觉的客服24小时在线是没有问题的。只要选择了合理的方式，24小时工作也不是什么负担，而是对客户的负责，这样才能把公司做大做强。

到此，以上就是小编对于全球物流快递客服工作时间的问题就介绍到这了，希望介绍关于全球物流快递客服工作时间的4点解答对大家有用。